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公告資訊-陳情案件處理程序

 
  臺東航空站受理民眾案件之處理程序  
     
、局長信箱、航站意見及E─mail主任信箱電子郵件
 
  一、處理程序: 專人收案→登記、編號、分案、擬具答覆函→專人列管、傳檔→歸檔。
二、處理期限:
〈一〉建議(投訴)內容係屬本站業務職掌範圍者(包括移請相關業務人員處理者),於本站收案後一週內函覆建議(投訴)人。
〈二〉容涉及其他機關業務職掌者,經協調處理後,於本站收案十日內函覆建議(投訴)人。
〈三〉容係屬本站業務職掌範圍者,於本站收案後三日內函轉相關機關處理並副知建議(投訴)人。
 
     
、人民陳訴案件
 
  一、受理方式: 書面(申請書、傳真、電子郵件)
言詞
面洽
二、處理程序: 受理陳情書→加蓋人民陳情案件戳記(列管)→分文→查處情形→函復陳情人→歸檔。 三、作業時限: 人民陳情案件以隨到隨辦為原則。 案件之處理期限為卅日。
 
     
  臺東航空站民眾申訴案件處理程序表圖  
  圖示_台東航空站民眾申訴案件處理程序表圖  

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  一、電話:服務台:089-362530、531、總機:089-361111 服務時間:07:00~末班機起飛
二、當日即時航班或訂位問題請洽航空公司:德安:089-362675、676、立榮:089-362616、華信:089-362695
三、值日官電話:089-362555 (提供民眾查詢、申訴或通報之緊急專線電話)、 臺東航空站(蘭嶼、綠島)職場申訴管道
四、航空警察局臺北分局臺東分駐所。電話:089-327334
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來訪人次: 最後更新日期:2021/2/25