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無障礙服務

身心障礙旅客服務指引

  1. 前言:航空站為協助身心障礙及行動不便旅客,自抵達航空站起,迄搭機為止,或自外地飛抵航空站至離開航空站等兩項時程,提供專業服務人員及優質無障礙軟硬體服務,特訂定本服務指引。
  2. 服務指引內容:
    • 服務對象:身心障礙(如肢體、視覺、聽覺等障礙者)及行動不便(如病患、老人、孕婦、嬰幼兒童等)之旅客皆為航空站無障礙服務之對象。
    •  航空站無障礙服務項目:
      • 航空站無障礙服務台及服務人員。
      • 輪椅出借。 
      • 視障者之引導服務。
      • 聽障者之服務。
      • 無障礙設施(如:停車場、服務鈴、座椅、斜坡道、盥洗室、公共電話、斜坡式搭機輔具等)。
    • 服務內容:依搭機程序及區位,區分為航空站服務及航空公司無障礙服務,從旅客報到櫃檯到登機門,或從到達之登機門到迎客大廳及陸上交通候車處,由航空公司工作人員服務引導。
    • 航空站無障礙窗口及電話:
      • 航空站無障礙服務台、座椅及標示。
      • 航空站無障礙服務電話 (089-671194)及傳真(089-671161)。
      • 航空站無障礙服務時間08:00~17:00。
  3. 服務指引流程
    • 身心障礙者離站:進入航站候機大廳門口設有愛心服務鈴,遇需服務者由本站人員趨前了解服務需要,若需要輪椅服務者,由本站提供輪椅並協助至航空公司報到櫃檯;若無需提供服務者,亦主動告知引導至候機大廳無障礙服務座椅等候或指引報到櫃檯。身心障礙者到達報到櫃檯後,則由航空公司服務人員提供後續(登機、搭機輔具等)服務。
    • 身心障礙者到站:由航空公司服務人員負責,協助引導至航站候機大廳,等候接機親屬;或無接機親屬,則引導至本站無障礙服務座椅休息,由本站服務人員提供後續服務。 

航站無障礙設施

服務鈴

愛心鈴、由航空公司協辦搭機報到作業

公共電話

專用公用電話

機車

提供2個機車專用停車位

汽車

提供2個汽車專用停車位

無障礙坡道

無障礙斜坡道

無障礙局長信箱

專用局長信箱

無障礙廁所

專用洗手間

無障礙廁所

親子、無障礙洗手間

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