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無障礙服務

身心障礙旅客服務指引

  1. 前言:為協助身心障礙及行動不便旅客,自抵達航空站起,迄搭機為止,或自外地飛抵航空站至離開航空站等兩項時程,提供專業服務人員及優質無障礙軟硬體服務,特訂定本服務指引。
  2. 服務指引內容:
    • 服務對象:身心障礙(如肢體、視覺、聽覺等障礙者)及行動不便(如病患、老人、孕婦、嬰幼兒童等)之旅客皆為航空站無障礙服務之對象。
    • 無障礙服務項目:
      • 航空站無障礙服務座椅。
      • 輪椅出借
      • 視障者之引導服務
      • 聽障者之服務
      • 無障礙設施(如:停車場、服務鈴、服務電話、斜坡道、盥洗室、公共電話、斜坡式搭機輔具等)
    • 服務內容:依搭機程序及區位,區分為航空站服務及航空公司無障礙服務。從旅客報到櫃檯到登機門,或從到達之登機門到迎客大廳及陸上交通候車處,由航空公司工作人員服務引導。
    • 無障礙服務窗口及電話:
      • 航空站無障礙服務座椅及標示。
      • 航空站無障礙服務電話(089-732220)及傳真(089-732279)。
      • 航空站無障礙服務時間08:00~17:00。
  3. 服務指引流程:
    • 身心障礙者出境(離站):航站大門設有專用服務鈴,有需服務則由本站服務人員趨前了解服務需要,若需要輪椅服務者,由本站主動提供輪椅並協助至航空公司報到櫃檯;若暫無需提供服務者,亦主動告知請於候機大廳無障礙服務座椅等候或指引報到櫃檯。身心障礙者到達報告櫃檯後,則由航空公司服務人員提供後續(登機、搭機輔具等)服務。
    • 身心障礙者入境(到站):由航空公司服務人員負責協助引導至到站大廳,等候接機親屬;或無接機親屬,則引導至本站無障礙服務座椅休息,由本站服務人員提供後續服務。 
愛心鈴

愛心鈴、由航空公司協辦搭機報到作業

輪椅

提供行動不便者輪椅服務

無障礙廁所

專用洗手間

無障礙停車

提供2個汽車專用停車位、1個機車專用停車位

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